I Nostri Servizi
INBOUND & OUTBOUND
I nostri servizi di inbound sono organizzati per soddisfare ogni tipologia di esigenza nell’ambito del customer care finalizzato all’acquisizione di nuovi clienti, servizio assistenza, gestione reclami, help desk. Forniamo servizi di chiamate in uscita, fondamentali per mantenere un presidio costante ed efficace delle aree di mercato sensibili per ciascuna azienda. Grazie alle competenze del nostro team di operatori specializzati, progettiamo specifiche campagne di teleselling, indagini di mercato, customer satisfaction, attività sul credito, sviluppo e manutenzione di database clienti. Svolgiamo attività di welcome call e quality assurance.
BACK OFFICE
Nel nostro contact center svolgiamo anche attività di back office quali rendicontazioni e quadratura fatture, help desk specialistico, archiviazione documentale, data entry, quality check, gestione data base, chat, gestione flusso pec e mail di reclamo. In particolare per il settore energy le attività di back office specialistiche riguardano: validazioni contrattuali, connessioni (attivazioni e disattivazioni), volture e cambi piano tariffario, help desk sales support.
DIGITALIZZAZIONE ARCHIVI CARTACEI
Ci prendiamo carico della dematerializzazione degli archivi cartacei in ciascuna fase: dalla preparazione e scansione dei documenti, all’indicizzazione manuale o mediante applicazione di codice a barre, fino allo stoccaggio e alla distruzione degli archivi cartacei nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e privacy.
Soluzioni Studiate Su Misura!
Offriamo dal 2011 un servizio eccellente con Disponibilità 7/7 H24
AUMENTO DELLA PERFORMANCE
Ottimizzazione del contatto
Come contact center integriamo le funzionalità di telecomunicazioni con i sistemi informativi, aggiungendo all'utilizzo del mezzo telefonico altri strumenti/canali di comunicazione, quali: la mail, il web, le messaggerie evolute sugli smartphone.
Analisi in tempo reale.
Costruiamo e manteniamo contatti attraverso l'intuizione culturale, la visione strategica e il potere dell'emozione attraverso ogni elemento della sua espressione.
Come lo facciamo
Guarda come lo facciamo
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