Shërbimet tona
INBOUND & OUTBOUND
Shërbimet tona hyrëse organizohen për të plotësuar çdo lloj nevoje në fushën e kujdesit ndaj klientit që synon të sigurojë të ardhura nga klientë të rinj, shërbime asistence, menaxhimin e ankesave dhe një tavolinë ndihme. Ne ofrojmë shërbime të thirrjeve dalëse, të rëndësishme për monitorimin e zonave të ndjeshme të tregut me një vazhdimësi dhe efektivitet të vazhdueshëm për çdo kompani. Duke përdorur aftësitë e operatorëve të specializuar në ekipin tonë, ne planifikojmë fushata specifike teleshitëse, sondazhe të tregut, vlerësimin e kënaqësisë së klientëve, aktivitetet e kreditimit, zhvillimin dhe mirëmbajtjen e bazave të të dhënave të klientëve. Ne kryejmë thirrje për mirëseardhje dhe aktivitete të sigurimit të cilësisë.
BACK OFFICE
Në qendrën tonë të kontaktit, ne gjithashtu ofrojmë shërbime back office si raportim dhe balancim faturash, tavolinë ndihmëse të specializuar, arkivim dokumentesh, futje të të dhënave, kontroll cilësie, menaxhim bazë të të dhënave, biseda, menaxhimi i rrjedhës së PEC dhe emailave të ankesave. Për sektorin e energjisë, aktivitetet e specializuara të back office përfshijnë: vlefshmërinë e kontratës, lidhjet (aktivizimet dhe çaktivizimet), transfertat dhe ndryshimet e planeve tarifore, mbështetjen e shitjeve në tavolinë ndihmëse.
DIGITALIZATION OF PAPER ARCHIVES
Ne merremi me dematerializimin e arkivave të dokumenteve në letrë në të gjitha fazat: duke filluar nga përgatitja dhe skanimi i dokumenteve, indeksimi manual ose duke aplikuar një barkod, deri te ruajtja dhe shkatërrimi i tyre në përputhje të plotë me kërkesat e sigurisë dhe privatësisë. Ky term përkthehet si një proces i kujdesit dhe trajtimit të dokumenteve në formë letrash duke i konvertuar në forma elektronike, duke përfshirë skanimin dhe indeksimin e tyre me qëllim që të sigurohet që ato dhe të ruhen në mënyrë të sigurt dhe të privatësuar.
Zgjidhje të përshtatura!
Ne ofrojme shërbime të shkëlqyera që nga viti 2011 me disponueshmëri 7/7 H24
Rritja e shkallës së konvertimit
Optimizimi i kontakteve
Ne ndërtojmë dhe promovojmë markat përmes njohurive kulturore, vizionit strategjik dhefuqisë së emocionit në çdo element të shprehjes së tij. Dizajni ynë i tregtisë elektronike fillon dhe përfundon me një strategji të përvojës më të mirë në klasë që ndërton markat dhe inkurajon transaksionet.
Analiza në kohë reale.
Ne ndërtojmë dhe promovojmë brandet duke përdorur njohuritë kulturore, vizionin strategjik dhe fuqisë së emocionit në çdo element të shprehjes së tij.
realizimi
Shikoni si e realizojmë
Klientët tanë
VODAFONE
GREENNETWORK ENERGY
FASTWEB
SORGENIA
WINDTRE
Rriteni biznesin tuaj
Çfarë ndodh me klientet tane?
Lajmet e fundit
👋 Kontaktoni
Ne jemi këtu për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje që mund të keni.