I NOSTRI SERVIZI
INBOUND & OUTBOUND
I nostri servizi inbound sono progettati per soddisfare ogni tipo di esigenza nel campo del customer care, finalizzati all'acquisizione di nuovi clienti, alla fornitura di servizi di assistenza, alla gestione dei reclami e al supporto help desk. Offriamo inoltre servizi di chiamate outbound, fondamentali per mantenere una presenza costante ed efficace nelle aree sensibili del mercato per ogni azienda.
Grazie all'esperienza del nostro team di operatori specializzati:
- progettiamo campagne specifiche di telesales,
- realizziamo ricerche di mercato e sondaggi di customer satisfaction,
- svolgiamo attività di credito,
- sviluppiamo e manteniamo database clienti.
- Inoltre, effettuiamo chiamate di benvenuto e garantiamo il controllo qualità per migliorare la soddisfazione del cliente.
BACK OFFICE
Nel nostro Contact Center svolgiamo anche attività di back office quali reporting e riconciliazione delle fatture, supporto help desk specializzato, archiviazione documentale, inserimento dati, controlli qualità, gestione database, supporto chat, nonché gestione delle email di reclamo e dei flussi PEC. In particolare, per il settore energetico, le nostre attività specializzate di back office includono validazione dei contratti, allacciamenti (attivazioni e disattivazioni), volture e modifiche dei piani tariffari, nonché help desk di supporto alle vendite.
DIGITALIZZAZIONE DEGLI ARCHIVI CARTACEI
Ci occupiamo della dematerializzazione degli archivi cartacei in ogni fase: dalla preparazione e scansione dei documenti, all'indicizzazione manuale o tramite applicazione di barcode, fino alla conservazione e distruzione degli archivi cartacei nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e privacy.
